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Info COVID19

IMPORTANT

Le port du masque est obligatoire
dans nos bâtiment pour tout visiteur.
 

Voici les informations concernant l’organisation des différents services du CPAS d’Ixelles :

SERVICE SOCIAL

Le Service social propose toujours un accès limité au public afin de respecter les normes de distanciation sociales.

Une permanence "physique" est maintenue pour les urgences et l'ouverture des dossiers ne pouvant être traités par mail ou par téléphone.

Dès le 06/06/2020 : des rendez-vous seront fixés dans nos locaux pour le traitrement des 1ères demandes.

A partir du 20/06/2020 : des rendez-vous de suivi, fixés uniquement par votre assistant.e social.e, pourront, à nouveau, s'organiser.

Permanence pour l’introduction des nouvelles demandes de 8h00 à 9h00 et de 13h30 à 14h30 (sauf le jeudi après-midi).

Si vous souhaitez déposer des documents au Service social, nous vous conseillons, pour gagner du temps, de les déposer dans la boîte aux lettres au 63b rue Jean Paquot.

Nous vous demandons donc de continuer à privilégier les contacts via téléphone via la ligne directe de votre assistant.e sociale.e ou via le 02.563.57.00 ou le 02.641.54.59, ou via le mail adm.cpasxl@cpasixelles.brussels ou si cela est moins urgent par courrier envoyé à votre assistant social (seules les demandes respectant cette procédure pourront être traitées).

RÉQUISITOIRES FRAIS MÉDICAUX

Afin d’assurer un maximum de sécurité pour tous et en raison de l’accès très limité au Service social, les demandes de réquisitoire pour les frais médicaux doivent être demandées via l’adresse mail requisitoire@cpasixelles.brusselsen joignant autant que possible le justificatif du rendez-vous.

Une permanence reste, toutefois, accessible aux heures d'ouverture excepté le vendredi après-midi.

CAP EMPLOI

Le service ouvre à nouveau ses portes, mais l'accès au plublic demeure très limité et uniquement sur rendez-vous.

A partir du 06/06/2020 : traitrement des 1ères demandes et des urgences

A partir du 20/06/2020 : rendez-vous de suivi possibles.

Pour tout renseignement complémentaire merci de contacter Cap Emploi au : 
02.641.56.22 pour les questions administratives et financières
02.641.55.42 pour les questions concernant les matières ISP hors article 60
02.641.54.95 pour les questions relatives à la mesure article 60

EPICERIE SOCIALE

L’épicerie sociale du CPAS d’Ixelles reste actuellement ouverte. L'accès ne se fait que via son assistant.e social.e

Ouverture :
Lundi, vendredi de 9h00 à 12h00
Le mercredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00

CELLULE SOCIO-CULTURELLE

L’accueil socio-culturel reste fermé. La Cellule assure une permanence téléphonique au 02.641.55.73 et par mail à l'adresse: jonathan.poncelet@cpasixelles.brussels

A partir du 20/06/2020, le guichet culture sera, à nouveau, accessible.

RÉSIDENCES VAN AA ET HEURES DOUCES

Les visites dans les Résidences Jean Van Aa et Heures Douces reprennent selon des conditions strictes de sécurité.

Nous vous invitons à prendre contact avec l’accueil des résidences pour obtenir toutes les informations nécessaires :

Résidence Van Aa : 02.641.56.00
Résidence les Heures Douces : 02.641.56.00

Vous pouvez également consulter l’actualité des résidences
sur leur page Facebook :

Résidence Jean Van Aa : www.facebook.com/residence.vanaa.7
Résidence Les Heures Douces : www.facebook.com/heures.douces.92

SERVICE MÉDIATION DE DETTES/ÉNERGIE

Le service ouvre à nouveau au public, mais les visites sont restreintes et dans ce cas, les rendez-vous restent privilégiés.

A partir du 06/06/2020 : traitrement des 1ères demandes et des urgences

A partir du 20/06/2020 : rendez-vous de suivi possibles.

Pour la Cellule énergie 

Les premières demandes ou demandes d'informations peuvent être introduites par téléphone au 02.641.55.43 ou par mail à l'adresse: ernergie@cpasixelles.brussels.

Pour la Cellule médiation de dettes 

Les premières demandes ou demandes d'informations peuvent être introduites par téléphone au 02.641.55.43 ou par mail à l'adresse: med@cpasixelles.brussels.

CELLULE LOGEMENT

La Cellule logement ouvre à nouveau au public mais uniquement sur rendez-vous.

Vous pouvez contacter la Cellule via téléphone ou mail au :

02.641.55.40 – Mail : benedicte.remu@cpasixelles.brussels
02.641.55.11 – Mail : dzarije.alili@cpasixelles.brussels
02.641.56.20 / 02.563.57.65 – Mail : linda.aydin@cpasixelles.brussels

SERVICE D’AIDE AUX FAMILLES ET AUX PERSONNES ÂGÉES

A partir du 29 juin, les prestations du SAFPA en matière d’aide à domicile reviennent à la normale. Les sorties du domicile, accompagnée d’un.e aide-familial.e vont également reprendre.

Pour toute question, vous pouvez contacter le SAFPA par téléphone au 02.641.56.53, le service est aussi joignable par mail à l’adresse kathleen.vanderhasselt@cpasixelles.brussels.  

CENTRE DE JOUR AUDREY HEPBURN

A partir du 29 juin, le Centre de jour ouvre à nouveau ses portes mais seulement à un nombre limité de participants (5 par jour).

Pour de plus amples renseignement, contactez l’équipe du Centre de jour au 02.563.57.70

MOBILITE SOCIALE

La Cellule mobilité sociale fonctionne, mais les mesures d’hygiène et de distanciation sociale liée à l’épidémie de la COVID19 imposent un nombre limité de personnes transportées à 2 par véhicule (plus le chauffeur).

Pour de plus amples renseignement, contactez le SAFPA par téléphone au 02.641.56.53, le service est aussi joignable par mail à l’adresse kathleen.vanderhasselt@cpasixelles.brussels. 

MÉDIATRICE DU CPAS D’IXELLES

Le service fonctionne normalement, les demandes se font sur rendez-vous par téléphone via le 02.641.54.59 ou via l’adresse mail reclamation@cpasixelles.brussels

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

Pour tout renseignement supplémentaire vous pouvez contacter le CPAS d’Ixelles par téléphone au 02.641.54.59 ou par mail à l’adresse cpas.coronavirus@cpasixelles.brussels

Vous pouvez également consulter le site web de commune d’Ixelles www.ixelles.be ou sa page Facebook www.facebook.com/communeixelles/

Nous vous conseillons aussi de vous rendre sur la page Facebook Solidarité Solidariteit Brussels Bruxelles Coronavirus , un groupe citoyen qui regroupe des initiatives commune par commune sur la Région de Bruxelles-Capitale.

Pour tout renseignement concernant le coronavirus/COVID19, nous vous conseillons de consulter le site du SPF Santé publique www.info-coronavirus.be ou d’appeler le 0800 14 689.

Nous vous encourageons également à vous inscrire sur le site be alert be-alert.be